incentives@thomascook.be
T : +32 9 241 15 02
F : +32 9 241 15 05
Disclaimer:
TCRB S.A. ne peut être tenue responsable des problèmes techniques, des pannes ou des erreurs dans la sous-traitance électronique de ce site internet.
Les informations publiées sur ce site ont été rassemblées avec le plus grand soin, afin de vous informer de la façon la plus précise et la plus complète possible. TCRB S.A. ne peut toutefois pas être tenue responsable des erreurs ou lacunes éventuelles.
Les informations diffusées sur ce site sont la propriété de TCRB S.A. et ne peuvent en aucun cas être modifiées, copiées, diffusées, publiées, traduites ou transmises sans autorisation écrite préalable de TCRB S.A.
Dispositions légales:
TCRB N.V./S.A.
Tramstraat 67C
9052 GAND
Belgique
TVA: BE 0412.677.887
Code Swift: KREDBEBB
IBAN: BE15733038344130
RPR Gent
Autorisation 1067, accordée par Toerisme Vlaanderen, rue du Marché aux Herbes 63, 1000 BRUXELLES.
TCRB S.A. fait partie de l’organisateur de voyages international Thomas Cook.
Une assurance contre l’insolvabilité a été contractée auprès du Fonds de Garantie Voyages (av. de la Métrologie 8, 1130 Bruxelles - fax : + 32 2 240 68 08 - e-mail : mail@gfg.be). Cette assurance court jusqu’au 31 décembre 2011 et sera ensuite prolongée auprès de la même ou d’une autre compagnie d’assurances reconnue officiellement.
Une assurance de responsabilité professionnelle a été contractée auprès d’AXA Corporate Solutions Limited. Cette assurance court jusqu’au 30 septembre 2011 et sera ensuite prolongée auprès de la même ou d’une autre compagnie d’assurances reconnue officiellement.
TCRB S.A. est membre de l’ABTO (Association of Belgian Touroperators), Imperiastraat 10, 1930 ZAVENTEM. Thomas Cook Belgium S.A. approuve le code de conduite internet de l’ABTO.
TCRB S.A. reconnaît les Conditions générales et donc la compétence de la Commission de Litiges Voyages, North Gate III, bd. Roi Albert II 16, 1000 BRUXELLES
Numéro d’urgence:
TCBI vous souhaite des vacances sans souci.
Vous devez nous contacter d’urgence? Nous restons à votre disposition. N’hésitez pas à appeler votre Account Manager pour tous les aspects organisationnels:
Nous sommes toujours à vos côtés
Si pendant vos vacances survient un cas de force majeure (grève, guerre ou menaces de guerre, phénomènes naturels – éruption volcanique, tremblement de terre, tsunami et autres phénomènes atmosphériques), nous vous garantissons que nous vous apporterons toujours notre aide.
Dans ce cas, et dans ce cas uniquement, veuillez appeler le numéro d’urgence ci-dessous afin d’organiser votre rapatriement et/ou les premiers secours: +32 (0)70 224306
Par exemple, lors de l’éruption de l’Eyjafjallajökull en avril 2010, nous avons veillé à ce que la majeure partie de nos clients forcés de prolonger leur séjour à l’étranger se voient rembourser les nuitées d’hôtel et les repas mais aussi proposer un transport alternatif. Si aucune alternative n’est disponible, nous vous remboursons le ticket d’avion non utilisé.
Si un cas de force majeure se pose avant votre départ vous empêchant ainsi de rejoindre votre destination de vacances, nous vous aidons à trouver la meilleure solution.
